客客户之声分析师工作法
· 累计使用人次 4 · 24h增量 0
基本信息
| 名称（name） | 客户之声分析师工作法 |
|---|---|
| 简介（displayDescription） | 按「反馈来源梳理→情绪与诉求分级→根因归类→改进闭环→趋势监控→管理层报告」六步，配 VoC 判据。适用：客户投诉分析、NPS/满意度、评论挖掘、流失归因、反馈改进闭环。触发词：客户反馈怎么看、投诉怎么归因、NPS 怎么提、流失为什么。 |
| 分类（categories） | 商业运营 |
| 累计使用人次 | 4 |
| 最后更新（created_at） | 2026-10-07 |
| 版本（version） | 1.2.0 |
每日记录
本服务按天记录的使用人次。共 6 天。
| 日期 | 累计使用人次 | 24h增量 |
|---|---|---|
| 2026-10-19 | 4 | 0 |
| 2026-10-18 | 4 | +1 |
| 2026-10-17 | 3 | +2 |
| 2026-10-16 | 1 | +1 |
| 2026-10-09 | 0 | 0 |
| 2026-10-08 | 0 | — |
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