服服务标准制定中考虑消费者需求指南
· 累计使用人次 5 · 24h增量 0
基本信息
| 名称（name） | 服务标准制定中考虑消费者需求指南 |
|---|---|
| 简介（displayDescription） | 查询服务标准制定过程中如何考虑消费者需求：五个预研问题（何事、谁/向谁、何地、何时、如何做）、标准制定六阶段的消费者问题（立项、组建起草组、制定标准、审查、发布、复审）、九项关键消费者原则（选择、获取、信息、安全、赔偿、可持续性、代表权、质量、隐私和数据保护）、服务提供三阶段（服务前/中/后）、十项通用服务要素与服务矩阵，附即时/一次性服务（酒店）与持续合同服务（能源供应）两套消费者问题清单示例。 |
| 分类（categories） | 教育学习办公协同知识与学习 |
| 累计使用人次 | 5 |
| 最后更新（created_at） | 2026-09-08 |
| 版本（version） | 1.0.0 查看更新记录 ↓ |
每日记录
本服务按天记录的使用人次。共 21 天。
| 日期 | 累计使用人次 | 24h增量 |
|---|---|---|
| 2026-10-19 | 5 | 0 |
| 2026-10-18 | 5 | 0 |
| 2026-10-17 | 5 | 0 |
| 2026-10-16 | 5 | +5 |
| 2026-10-09 | 0 | 0 |
| 2026-10-08 | 0 | 0 |
| 2026-10-07 | 0 | 0 |
| 2026-10-06 | 0 | 0 |
| 2026-10-05 | 0 | 0 |
| 2026-10-04 | 0 | 0 |
| 2026-10-03 | 0 | 0 |
| 2026-10-02 | 0 | 0 |
| 2026-10-01 | 0 | 0 |
| 2026-09-30 | 0 | 0 |
| 2026-09-29 | 0 | 0 |
| 2026-09-28 | 0 | 0 |
| 2026-09-27 | 0 | 0 |
| 2026-09-26 | 0 | 0 |
| 2026-09-25 | 0 | 0 |
| 2026-09-24 | 0 | 0 |
| 2026-09-23 | 0 | — |
更新记录
每次采集与上一条记录对比得到的字段变化（版本、简介、职称、标签等）。共 1 次。
2026-09-25 07:43
- 分类：教育学习 / 协作协同 / 知识学习 → 教育学习 / 办公协同 / 知识与学习
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