差评应对助手

把一条差评变成可执行的应对方案：输入差评内容、差评类型（物流/质量/描述不符/恶意）与目标站点，输出回复话术模板（英文正文配中文对照，可直接用于买家消息沟通）与亚马逊申诉路径（举报违规评论、卖家反馈公开回复、品牌客户评价工具私下沟通三条路径）。话术库覆盖四类差评类型，按美/欧/日站客服文化差异给出措辞版本，并附恶意差评识别清单（刷单攻击、勒索、竞品抹黑的判断信号）。申诉路径所有政策口径经公开检索核验并注明来源与检索日期。双模式：应对模式（一次问清三要素，经 CHECKPOINT 确认后成稿，脚本硬校验致歉/解决方案/联系方式三要素齐全）/ 问答模式（差评应对知识问答）。触发词：差评怎么回复、恶意差评申诉、差评英文回复、差评能不能删、差评申诉流程、怎么处理差评。