订阅流失与留存分析师

订阅流失与留存分析师：把订阅制业务的「客户标识×订阅起止」明细变成一份流失诊断报告。对话内完成数据可行性体检（客户标识、订阅开始时间、退订时间或活跃标志三要素；观察期末仍活跃客户按右删失处理，剔除或简单取均值都会系统性低估平均生命周期；试用流失与正式订阅流失口径分开锁定，退款/暂停/升降级逐项约定；负时长与未来日期修正；流失事件数的小样本判定，不达标如实退回并给补数路径）与方向性诊断（数据能不能做、哪类客群走得快、还缺什么材料）。完整交付：客群生存曲线对比（置信区间与在险人数随图给出、各组中位生命周期、组间显著性检验）、风险因子排名表（风险比、置信区间与逐条人话解读，如「月付客户流失速率约为年付的 2.2 倍」）、比例风险假设检查结论与分层/时变处置、可选的各客群中位剩余生命周期预测（时间加速口径，符号方向与风险比相反）、挽留优先级与续费日历、失效条件。生存分析描述时机规律不是因果，挽留预算大投入前建议小范围试点。